- Coconeシャンプーの解約方法を知りたい
- 解約が出来ないっていう噂は本当？
- 電話が繋がらない理由と対処法を知りたい
Cocone(ココネ)シャンプーはなかなか解約できないという情報があり、解約前に不安になっている人はいませんか？
この記事では、Coconeシャンプーを1回で解約する方法についてお伝えします。
電話が繋がらないと言われる理由やその対処法について詳しく解説していきますので、Coconeシャンプー解約時の参考にしてみてください！
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Coconeシャンプーを1回で解約する方法は2パターン
Coconeシャンプーを1回で解約する方法は、
- マイページから解約
- 電話で解約
こちらの2パターンとなります。
それぞれの解約方法について詳しく見ていきましょう。
①マイページから解約
Coconeシャンプーをマイページから解約する場合は、公式サイトのお問い合わせから専用チャットを使うとスムーズにできます。
hugkumi+の公式サイトの右上にあるメニューバーからお問い合わせをクリックすると右側に専用チャットが出てくるので、下記の手順に従って解約手続きを進めていきます。
- 定期購入に関するお問い合わせ
- 定期購入を解約したい
- マイページから解約する
マイページにログイン後の解約手順は、
- 「解約方法はこちら」をクリック
- 下の方までスクロールし、小さい文字で記載された「解約希望の方はこちら」をクリック
- 名前などの情報を入力し「送信」
- 登録してあるメールアドレスに手続き完了メールが届く
最後にメールの内容を確認して、問題がなければ解約手続きが完了となります。
②電話で解約
Coconeシャンプーを電話で解約する場合は、下記の電話番号から解約手続きを行いましょう。
電話番号：0120-8993-17（通話料無料）
受付時間：9：00～18：00（日・祝は休み）
土曜日も電話受付をしているのはうれしいですよね。
しかし、仕事休みの人が多いため電話が繋がりにくいことが予想されます。
電話が繋がらない理由はかける時間が問題！？
Coconeシャンプーの解約手続きを電話でしたいけれど、繋がらないという事がよくあります。
電話が繋がらない理由はかける時間が込み合っていることが原因！そこで、電話が繋がりやすい時間とおすすめの曜日について詳しくお伝えしていきます。
電話が繋がりやすい時間一覧
| 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 9：00～11：00 | × | △ | △ | △ | △ | × |
| 11：00～12：00 | × | △ | △ | ◎ | ◎ | × |
| 12：00～15：00 | × | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | × |
| 15：00～17：00 | × | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | × |
| 17：00～18：00 | × | × | × | × | × | × |
おすすめの曜日と時間
電話が繋がりやすい曜日と時間をピックアップしましたので下記をご覧ください。
- 【火曜日】13：00～17：00
- 【水曜日】13：00～17：00
- 【木曜日】11：00～12：00、13：00～17：00
- 【金曜日】11：00～12：00、13：00～17：00
12時～13時は仕事の休憩時間でその間に電話をかける人が殺到する事が予想されるため、上記の時間を参考にするとスムーズに解約手続きを行うことができるでしょう。
Coconeシャンプー解約時の注意点
Coconeシャンプーを解約する前に注意点をしっかりと把握しておくことで未然にトラブルを防ぐことができます。
特に初回お届け後の解約は、注意が必要なのでしっかりとチェックしておきましょう。
初回お届け後の解約は差額支払い発生
初回お届け後に2回目のお届けを待たずに解約してしまうと通常価格との差額が発生してしまいます（返金保証利用時は除く）。
差額が発生する理由としては、転売を防ぐためです。
差額はどのくらい発生するのか、こちらをご覧ください。
| 初回特別価格 | ¥1,980-（税込） |
| 通常価格 | ¥3,780-（税込） |
| 差額 | ¥1,800- |
解約する場合は2回目のお届け前なのか、後なのかをしっかりと把握しておくことで差額が発生するかどうかを事前に知ることができます。
解約は次回発送日の10日前までに
解約する場合は、次回発送日の10日前までに手続きを行う必要があります。
発送日の確認は、納品書で確認できるので商品が自宅に届いたら次回発送日をしっかりと記録または納品書を保存しておくことをオススメします！
解約できないという噂は、次回発送日の10日前を過ぎたことによるミスが原因の1つ！
返金保証利用時の解約は電話のみ
Coconeシャンプーを初めて購入した人は永久返金保証がついてきます。
アレルギーが出てしまい身体に合わないなどの理由で返金保証を利用する場合は電話受付のみとなるので、注意が必要です！
返金保証額は継続回数に関係なく初回特別価格¥1,980-（1個分）のみとなります。
商品と明細書が手元にない場合は返金対象外！
退会する場合はお問い合わせから
マイページを完全に削除し退会する場合は「マイページ退会希望フォーム」にて
- 名前
- メールアドレス
- 電話番号
これらの3つの情報を入力して送信する事で簡単に退会することができます。
とても簡単に退会手続きを行うことができるので、今後利用する予定がないという人はマイページを完全に削除するとメールなどが来なくなるので安心です！
【まとめ】Coconeシャンプーの解約＆退会方法
Cocone(ココネ)シャンプー解約と退会方法、電話が繋がらない理由についてお伝えしました。
今回の記事をまとめると…
- Coconeシャンプーを解約する場合はマイページまたは電話から
- 電話が繋がりやすい時間は平日の昼以降がおすすめ
- 初回お届け後の解約は差額が発生するので要注意
- 返金保証を利用する場合は電話のみ
- 退会手続きは「マイページ退会希望フォーム」から簡単にできる！
Coconeシャンプー解約時は注意点をしっかりと把握することが大切です！
次回発送日の10日前までがリミットなので、早めに手続きを行い、解約が出来ないといったトラブルを防ぎましょう。
